Sadržaj zadnje promijenjen 04/07/2023

Kako obrađujemo vaše podatke

U Bjelinu uvijek nastojimo rukovati i prikupiti najmanju moguću količinu podataka o našim kupcima i posjetiteljima.
Ispod ćete pronaći popis vrsta podataka koje ćemo možda trebati obraditi.

Statistika

Koristimo uslugu Matomo kako bismo znali koliko ljudi posjećuje našu web stranicu i anonimizirali statističke podatke o posjetiteljima i ponašanju.

Zapisnici pogrešaka, uključujući informacije o web-preglednicima i interakciji na web mjestu, bilježe se u Sentry radi otklanjanja poteškoća i poboljšanja.

Račun

Ako kod nas izradite račun, pohranjujemo podatke koje nam navedete (ime, adresa, e-pošta, telefonski broj itd.). Podatke možete sami promijeniti klikom na "Račun" u gornjem desnom kutu

Kada kupujete

Kada kupujete proizvode od nas, pohranjujemo podatke o isporuci i fakturi kako bismo ispunili narudžbu, upravljali jamstvenim obvezama i zadovoljili regulatorne zahtjeve. Kartičnim plaćanjem upravlja usluga Stripe. Nikada sami ne obrađujemo niti pohranjujemo podatke o vašoj kartici.

Prilikom plaćanja računom provodimo i rutinsku provjeru kreditne kartice, koja se zatim briše nakon obrade.

Kolačići

Kada posjetite web stranicu, kolačići se pohranjuju u vaš preglednik za upravljanje prijavom, košaricom za kupnju i određenim postavkama koje možete napraviti na stranici. Oni se automatski brišu nakon određenog vremenskog razdoblja, a mogu se izbrisati i ručno putem postavki u vašem pregledniku.

Podrška i jamstvo

Razgovori putem e-pošte i dokumentacija koja se odnosi na podršku, jamstvene slučajeve i slično pohranjuju se dvije godine nakon zatvaranja slučaja, nakon čega se brišu.

Pitanja, ispravci i brisanje

Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako obrađujemo vaše podatke ili želite izbrisati podatke koje možda imamo o vama, obratite nam se na [email protected] i obradit ćemo ih što je prije moguće.

Imajte na umu da ćemo zbog npr. regulatornih računovodstvenih zahtjeva možda biti prisiljeni pohraniti određene podatke na određeno vrijeme prije nego što im bude dopušteno izbrisati ih. U takvim ćete slučajevima biti obaviješteni o tome i podaci se nikada neće koristiti ni za što drugo osim onoga što je propisano zakonom.

Zaštita vaših osobnih podataka iznimno nam je važna. Neprestano radimo na poboljšanju naših postupaka i procesa obrade vaših podataka.

Ova politika privatnosti sadrži informacije o tome kako Bjelin obrađuje vaše osobne podatke u skladu s Europskom općom uredbom o zaštiti podataka ("GDPR"). Međutim, preporučujemo vam da pregledate naša pravila jer ćemo od vas možda morati zatražiti pristanak za obradu vaših podataka.

Napominjemo da pod "Bjelinom" mislimo na sva društva unutar Bjelin grupe: Bjelin Sweden AB, Bjelin d.o.o. i Bjelin Deutschland GmbH.

1. Općenito

Osobni podaci su podaci koji se pojedinačno ili u kombinaciji s drugim podacima mogu koristiti za identifikaciju, lociranje ili kontaktiranje osobe. Primjeri osobnih podataka su ime, adresa e-pošte i telefonski broj.

Rukovanje osobnim podacima uključuje neki oblik obrade, npr. kada primimo podatke o kupcu kako bismo mogli isporučiti proizvod. U odjeljku 5 možete pročitati zašto ćemo možda morati obrađivati osobne podatke.

Voditelj obrade podataka je tvrtka koja određuje koje osobne podatke treba zatražiti i u koju svrhu. Odgovornost je voditelja obrade da osigura da se obrada vaših osobnih podataka provodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka.

2. Bjelin Švedska AB

Bjelin Švedska AB odgovoran je za osiguravanje poštivanja svih obveza u vezi s obradom vaših osobnih podataka u cijeloj Bjelin grupi (tzv. Zajednički voditelj obrade podataka).

3. Koju vrstu podataka obrađujemo?

Kada nas kontaktirate npr. e-poštom ili telefonom, posjetite našu web stranicu, registrirate račun ili izvršite narudžbu, obrađujemo osobne podatke. Ovisno o situaciji, možda ćemo vas morati zamoliti za sljedeće informacije:

• Ime
• Adresa e-pošte
• Država ili regija
• Adresa
• Telefonski broj
• Za koju tvrtku radite
• Naziv radnog mjesta
• U kojoj industriji radite
• Adresa web-mjesta tvrtke
• Ostale informacije koje dobrovoljno otkrivate komunikacijom s nama
• Fotografija
• Osobni identifikacijski broj
• Anonimni tehnički podaci kada posjetite našu web stranicu, kao što su razlučivost zaslona, zemlja, koje proizvode pregledavate i operativni sustav.
• IP adresa

4. Informacije iz drugih izvora

Možda ćemo morati obraditi i druge podatke o vama na temelju javnih informacija. U slučaju kupnje računa, na primjer, provodimo rutinsku provjeru kredita, koja se zatim briše.

5. Kako obrađujemo vaše podatke?

Uvijek nastojimo obrađivati samo osobne podatke koji su potrebni za pružanje naše usluge i ispunjavanje naših obveza prema vama. Osim toga, određeni se podaci mogu upotrebljavati i za druga područja ograničenja, posebno u svrhu zapošljavanja (vidjeti odjeljak 9.).

Podaci koje nam dostavite koriste se u sljedeće svrhe:

• Komunikacija s vama i odgovaranje na zahtjeve
• Izvršavanje naših obveza u skladu s ugovorom ili ugovorom s vama ili u skladu s regulatornim zahtjevima
• Prodaja naših proizvoda i marketing u obliku newslettera koji ste prihvatili, a koji sadrži ponude i druge sadržaje za koje vjerujemo da bi vas mogli zanimati za personaliziraniju uslugu.
• Pitanja podrške i jamstva
• Anonimne statistike i informacije o tome kako se naše usluge koriste za poboljšanje naše web stranice, kanala društvenih medija i korisničkog iskustva istih
• Vođenje zapisa o klijentu za registrirane korisnike

6. Bilten i marketing

Ako se odlučite prijaviti za naš bilten ili na drugi način odobriti marketing, povremeno vam možemo slati biltene ili druge oblike izravnog marketinga putem emaila. Ti mailovi sadrže informacije o našim proizvodima ili drugim događajima i novostima vezanim uz Bjelin.

Možete promijeniti postavke pretplate i odustati od daljnjeg marketinga slijedeći vezu na kraju bilo koje marketinške e-pošte ili tako da nas izravno kontaktirate. Ako kod nas imate registrirani račun, također se možete odjaviti s biltena putem postavki računa.

7. Koliko dugo pohranjujemo informacije?

Vaše podatke obrađujemo sve dok smatramo da je potrebno da ispune izvornu svrhu prikupljanja. Podaci se zatim brišu.

Ako ste u aktivnom kontaktu s nama, kao što su jamstveni slučajevi ili podrška, ovu komunikaciju i podatke koji se odnose na slučaj pohranjujemo do dvije godine od posljednje interakcije, nakon čega će se podaci izbrisati.

Uplaćeni nalozi i podaci koji se odnose na njih pohranjuju se tijekom cijelog jamstvenog roka ili dok ne zatvorite svoj račun kod nas.

Ako ste naš kupac ili stjecatelj licence, vaše podatke pohranjujemo sedam godina nakon sklapanja ugovora ili obveze u skladu sa švedskim zakonom i drugim regulatornim zahtjevima kao što su švedski ili drugi lokalni računovodstveni zakoni.

Obrađujemo relevantne podatke za biltene i druge izravne komunikacije putem e-pošte sve dok se ne odlučite odjaviti s njih, nakon čega se brišu.

Ako ste zaposleni u tvrtki koja je naš kupac, partner ili stjecatelj licence, vaše podatke možemo obrađivati kako bismo ispunili ugovore, ugovore i za upravljanje kupcima. Tijekom aktivnog kontakta s vašom tvrtkom obrađujemo vaše podatke kada

1. raskinete radni odnos ili zadatak u poduzeću
2. tvrtka prestaje imati aktivan odnos s nama.

Ako odnos s klijentom, partnerom ili stjecateljem licence prestane, isti se procesi primjenjuju na obradu vaših podataka kao u prethodnim odjeljcima. Ako raskinete radni odnos ili zadatak u tvrtki, odgovorni ste za to što ste nas obavijestili kako bismo mogli izbrisati vaše podatke.

Imajte na umu da će određene informacije možda trebati obrađivati dulje nego što je gore opisano ako je to propisano zakonom, sudskim nalogom ili u slučaju pravnih sporova i slično.

8. Tko ima pristup vašim podacima?

Neprestano nastojimo osigurati da vaše podatke obrađuju samo oni kojima su stvarno potrebni. Općenito, vaše podatke obrađivat će zaposlenici tvrtke koji rade u marketingu, pravu, financijama, IT-u i komunikaciji, ovisno o vrsti podataka. Određene podatke mogu obrađivati i drugi zaposlenici matičnih i sestrinskih društava unutar Grupe.

Osim toga, podatke mogu obrađivati i druge osobe kod Bjelina s kojima izravno komunicirate.

9. Molbe za posao i zapošljavanje

• Podaci za kontakt, kao što su ime, adresa e-pošte, adresa i telefonski broj
• Povijest i osposobljavanje pri zapošljavanju
• Jezične vještine i druge vještine povezane s poslom
• Osobni identifikacijski broj ili drugi nacionalni identifikacijski broj
• Datum rođenja
• Spol
• Državljanstvo i status radnih dozvola
• Informacije o invalidnosti i zdravlju
• Ako je relevantno, rezultati testova na droge, izvadaka iz kaznene evidencije i drugih provjera

Ako je relevantno, rezultat testova osobnosti i znanja
Reference, informacije dobivene ovim referencama, kao i sve druge informacije koje nam pružite, kao što su životopisi, osobna pisma ili druge informacije o vašim kvalifikacijama.

Nakon završetka postupka zapošljavanja, ti će se podaci izbrisati ako nam niste aktivno dali pristanak za pohranu. Međutim, određene informacije možda će se morati dulje obrađivati ako je to propisano zakonom, regulatornim zahtjevima ili pravnim zahtjevima kao rezultat pravnog spora ili ako se smatra rizikom za to ili slično.

10. Informacije dijeljene sa partnerima

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo, ne distribuiramo ili na drugi način aktivno ne otkrivamo trećim stranama. Međutim, određene informacije možemo podijeliti s drugim tvrtkama unutar grupe tvrtki, partnera ili dobavljača kako bismo izvršili obveze i usluge navedene u ovoj politici.

11. Sigurnost, pohrana i prijenos

Koristimo administrativne, tehničke i fizičke sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, pristupa ili upotrebe.

Možda ćemo morati podijeliti vaše podatke s našim međunarodnim uredima u Njemačkoj i Hrvatskoj, tako da komunikacija može doći i iz tih ureda. Možda ćemo također morati omogućiti dobavljačima i vanjskom osoblju privremeni pristup strojevima i uslugama na kojima su pohranjeni vaši podaci, posebno za održavanje naših IT sustava.

Svaki prijenos podataka izvan EU-a/EGP-a obavlja se u skladu s relevantnim zakonima o zaštiti podataka. Osim ako ne postoji opravdan razlog, svi prijenosi osobnih podataka (uključujući prijenose potencijalnim međunarodnim uredima izvan EU-a/EGP-a) temelje se na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

Osobni podaci također se mogu pohraniti i obrađivati putem IT usluga kao što su Google, Microsoft, Slack ili druge IT usluge za različita rješenja u oblaku. Imajte na umu da te usluge mogu pohraniti podatke na poslužiteljima izvan EU/EEA, kojima ne možemo upravljati. Međutim, uvijek nastojimo održati što višu razinu sigurnosti, kako za vašu tako i za našu zaštitu.

12. Imate pravo znati koje podatke imamo o vama i zatražiti ispravak ili brisanje

Imate pravo zatražiti informacije o podacima koje imamo o vama u obliku digitalnog izvatka. Također možete zatražiti ispravljanje netočnih podataka, brisanje podataka o vama ili, u određenim slučajevima, prijenos vaših osobnih podataka drugom voditelju obrade podataka (tzv. prenosivost podataka), imate pravo prigovora na obradu određenih osobnih podataka ili zatražiti ograničenja za našu obradu podataka o vama. Ako ste nam dali privolu za obradu vaših podataka, također ih imate pravo povući. Ako povučete svoj pristanak, izbrisat ćemo podatke koje obrađujemo kao rezultat ove privole.

Imajte na umu da ograničenje obrade ili brisanja podataka može ograničiti našu sposobnost da vam pružimo relevantne informacije o našim poduzećima, kao i da vam zakompliciramo slučajeve podrške i jamstva. U tom slučaju vaša je odgovornost pružiti relevantne potrebne informacije (npr. primitak).

Ako želite povući svoj pristanak ili zatražiti izvatke podataka, ispravke ili brisanja, obratite nam se pomoću dolje navedenih podataka za kontakt.

13. Kontakt za Bjelin Švedska AB

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom obradom podataka ili nas želite kontaktirati kako biste ostvarili svoja prava, u nastavku pronađite naše kontakt podatke: 

Bjelin Sweden AB
Apelvägen 2
263 62 Viken
Sweden
Phone number: +46 771-10 10 99
Corp. ID number: 556734-3073
Email: [email protected]

14. Ažuriranja ovog pravila

Ova pravila o privatnosti (uključujući potencijalne privitke) mogu se povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u našim praksama zaštite privatnosti. U slučaju značajnih promjena, jasno ćemo objaviti obavijest o tome na našoj web stranici i dokumentirati u ovoj politici kada je izvršena najnovija promjena.

15. Podaci za kontakt Švedskog tijela za zaštitu privatnosti

Nadležno nadzorno tijelo je švedsko tijelo za zaštitu privatnosti. Možete ih kontaktirati ako imate pitanja o GDPR-u, njegovoj provedbi ili komentarima o Bjelinovoj obradi osobnih podataka.

Web-mjesto: www.datainspektionen.se 
Adresa e-pošte: [email protected]